Supervisor Bilingüe Portugués/Home office

BRM S.A.S; Bogotá ciudad; Remote; COP 42.654.000 - 51.090.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BRM S.A.S busca un Supervisor de Operaciones Bilingüe (Portugués) para liderar operaciones de Call Center enfocado en campañas comerciales. La persona debe demostrar vocación de liderazgo y visión estratégica, con dominio del idioma portugués para interactuar con clientes en Brasil.

Modalidad Home Office, con residencia en Bogotá o Medellín. El cargo implica ejecutar y controlar estrategias para el óptimo desarrollo de la operación y garantizar el cumplimiento de métricas para ofrecer un

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones en Call Center, en campañas comerciales.
• Dominio del portugués (C1) para interactuar con clientes en Brasil.
• Modalidad de trabajo Home Office; residir en Bogotá o Medellín.

Aufgaben

• Ejecutar y controlar las estrategias de operación para el óptimo desarrollo de la operación.
• Supervisar el funcionamiento del equipo para cumplir métricas operativas y atención al cliente.
• Garantizar el servicio excepcional al cliente final dentro de la campaña comercial.

Kenntnisse

Portugués (C1)

Liderazgo

Gestión de Operaciones

Ausbildung

Título Técnico/ Tecnólogo/ Profesional

Jobbeschreibung

Buscamos un Operations Supervisor Bilingüe en Portugués para liderar operaciones de Call Center focalizadas en campañas comerciales. Si cuentas con vocación de liderazgo, visión estratégica y dominio del idioma portugués, ¡esta oportunidad es para ti!

Misión del cargo: Ejecutar y controlar las estrategias que permitan el óptimo desarrollo de la operación, supervisando el funcionamiento de su equipo de trabajo en función de los objetivos marcados. Garantizarás el cumplimiento de las métricas operativas con el fin de brindar un servicio excepcional al cliente final.

Requisitos

• Formación académica: Título Técnico, Tecnólogo o Profesional
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en el cargo de Supervisor de Operaciones en Call Center, específicamente en campañas comerciales.
• Idioma: Portugués en nivel Avanzado (C1) o Nativo (indispensable para interactuar con clientes en Brasil).
• Modalidad: Home Office (residir en Bogotá o Medellín).

Condiciones laborales y horarios

• Lunes a viernes entre las 6:00 a. m. y las 6:00 p. m. (turnos rotativos de 42 horas semanales dentro de esa franja). Disponibilidad festivos.
• Salario: Base fija de $4.000.000 COP + Variable mensual de $200.000
• Contrato: Término Indefinido directo con la empresa.

¿Cumples con el perfil y te apasiona el liderazgo?