Líder de Calidad y Mejora Continua

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 26,716,000 - 32,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Crecimiento personal

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S busca un coordinador de calidad para liderar la mejora continua, asegurando cumplimiento de indicadores en la sede asignada y gestionando equipos de monitores de calidad.

La persona deberá participar en capacitaciones, colaborar con espacios de desarrollo y mantener altos estándares de confidencialidad y seguridad de la información.

Qualifications

• Profesional o estudiante de carreras universitarias de 6to semestre en adelante.
• 2 años como coordinador de calidad, formación, operaciones o cargos similares.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Liderar calidad y mejora continua identificando desviaciones, fortaleciendo operaciones y asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad.
• Responsabilidad total sobre los equipos a cargo, su desempeño y la gestión realizada frente a las operaciones; garantizar el cumplimiento de los indicadores y explicar los resultados.
• Apoyar la ejecución del plan de semillero de monitores de calidad; participar en capacitaciones y actividades de desarrollo.
• Generar reportes para las partes interesadas, incluyendo desempeño y análisis de la sede asignada.
• Garantizar que el puesto de trabajo se encuentre en óptimas condiciones, promoviendo el cuidado de las personas y del entorno.
• Salvaguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

Skills

Análisis de información

Herramientas ofimáticas

Gestión de información

Education

Profesional o estudiante de carreras universitarias de 6to semestre en adelante

Job description

• Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo : Liderar calidad y mejora continua identificando desviaciones, fortaleciendo operaciones y asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad * Funciones del cargo : Responsabilidad total sobre los equipos a cargo, su desempeño y la gestión realizada frente a las operaciones; trabajar para garantizar el cumplimiento de los indicadores y explicar los resultados obtenidos; apoyar la ejecución del plan de semillero de monitores de calidad; participar activamente en las capacitaciones, espacios de encuentro y actividades de desarrollo ofrecidas por la empresa; generar reportes para las partes interesadas, incluyendo el desempeño y análisis de la sede asignada; garantizar que el puesto de trabajo se encuentre en óptimas condiciones para el desarrollo de las labores, promoviendo el cuidado de las personas y del entorno; y salvaguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información a la que se tenga acceso en el ejercicio de las funciones. * Requisitos : -Profesional o estudiante de carreras universitarias de 6to semestre en adelante -2 años como coordinador de calidad, formacion, operaciones o cargos similares -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * Condiciones oferta : * Sueldo neto mensual : 2630622 * Beneficios : -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.