Hybrid Spanish/English Support Specialist (Global Role)

Last

Bogotá

Hybrid

COP 22,320,000 - 33,480,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Días de vacaciones en cumpleaños y en 

Teambuildings y eventos

Formato híbrido

Oportunidades de crecimiento

Last.card 30k Pesos mensuales

Job summary

Last.app busca un profesional de soporte al cliente para España y LATAM. Serás la voz de la empresa, gestionando incidencias y ayudando a clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono.

Trabajarás en un formato híbrido con flexibilidad, colaborando estrechamente con equipos internacionales y contribuyendo al desarrollo de productos, con foco en experiencia del cliente y crecimiento profesional.

Qualifications

1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
Nivel avanzado o nativo de español e inglés.
Atención al detalle y ganas de aprender cosas nuevas.
Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.
Capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Responsibilities

Serás la voz de Last.app, primer contacto con clientes y pilar de su experiencia.
Apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.
Atender clientes vía WhatsApp, chat, correo y teléfono con agilidad y empatía.
Cubrir turnos nocturnos o festivos como contacto principal en esos horarios.
Resolver incidencias técnicas (hardware y software).
Guiar a clientes en el uso de la app.
Apoyar al equipo de internacionalización.
Compartir feedback de calidad con nuestro equipo en España.

Skills

Soporte técnico

Bilingüe ES/EN

Comunicación clara

Empatía

Tools

Chat

Job description

Last.app busca un profesional de soporte al cliente para España y LATAM. Serás la voz de la empresa, gestionando incidencias y ayudando a clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono.

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