Gestor Técnico Nivel 1 (Soporte TI | Tunja)

Gestión de Seguridad Electrónica; Centro; On-site; COP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Gestión de Seguridad Electrónica busca un(a) estudiante de Ingeniería de Sistemas u afines para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la operación de equipos y sistemas. Entre sus tareas se encuentran atender incidentes, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, instalar y configurar equipos, y registrar las soluciones para facilitar el soporte futuro.

La posición es presencial en Boyacá, Centro, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo en

Qualifications

• Estudiante en carreras técnicas o universitarias relacionadas con TI.
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes o telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red e internet.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
• Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
• Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
• Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
• Reportar avances y gestión al líder o director del área.

Skills

Soporte técnico TI

Mantenimiento de equipos

Redes

Herramientas ofimáticas

Education

Estudiante en Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines

Job description

Propósito del cargo:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

Perfil requerido

• Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia básica o práctica en:
• Soporte técnico en Tecnologías de la Información
• Mantenimiento de equipos de cómputo
• Redes, telecomunicaciones o electrónica
• Herramientas ofimáticas

Funciones principales

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
• Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
• Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
• Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
• Reportar avances y gestión al líder o director del área.