Técnico de Soporte (Infraestructura) diagnóstico

Agencia de empleo de Colsubsidio; Bogotá; In loco; COP 20.088.000 - 26.784.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prestaciones de ley

Descrizione del lavoro

Agencia de empleo de Colsubsidio busca un Técnico de Soporte (Infraestructura Nivel 1) para brindar atención de primer nivel a usuarios y asegurar la operatividad de equipos y servicios TI. El rol es presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y sábado medio día.

Se requiere técnico en sistemas o afín con al menos 2 años de experiencia, manejo de Windows, Office 365 y redes. Se valorará experiencia en GLPI y mantenimiento de equipos.

Competenze

• Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.

Mansioni

• Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda.
• Realizar diagnóstico inicial y dar solución a problemas básicos.
• Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
• Configurar impresoras y periféricos.
• Atender problemas básicos de conectividad (LAN, WLAN, WAN).
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Brindar soporte en Office 365 y sistemas (ERP/CRM).
• Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas.
• Documentar actividades y mantener inventario de equipos.
• Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda.
• Orientar a los usuarios en el uso de herramientas TI.

Conoscenze

Diagnóstico básico

Windows

Office 365

Redes LAN/WLAN/WAN

Soporte presencial/remoto

Formazione

Técnico laboral/profesional/tecnólogo en sistemas o afín

Strumenti

GLPI

Impresoras

Descrizione del lavoro

Técnico de Soporte (Infraestructura N1)

Importante empresa del sector tecnológico está en búsqueda de un Técnico de Soporte (Infraestructura Nivel 1) para brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, asegurando la operatividad de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.

Objetivo del cargo Brindar soporte técnico de primer nivel orientado a infraestructura, garantizando la atención directa y oportuna a los usuarios.

Funciones principales

• Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda.
• Realizar diagnóstico inicial y dar solución a problemas básicos.
• Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
• Configurar impresoras y periféricos.
• Atender problemas básicos de conectividad (LAN, WLAN, WAN).
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Brindar soporte en aplicaciones de Ofimática y sistemas de información (ERP, CRM).
• Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas.
• Documentar actividades realizadas y mantener actualizado el inventario de equipos.
• Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda.
• Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas TI.

Perfil requerido

Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.

Conocimientos en:

• Diagnóstico, ensamblaje y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Instalación y configuración de Windows.
• Office 365 (SharePoint, Power Automate, Planner, Forms, Exchange).
• Configuración y mantenimiento de impresoras.
• Redes LAN, WLAN, WAN y cableado estructurado.
• Experiencia en atención de incidentes de forma presencial y remota.
• Deseable experiencia en plataformas de mesa de ayuda (GLPI).

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y planificación.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Condiciones laborales

• Salario: mínimo mas prestaciones de ley .
• Contrato: Fijo renovable.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día.
• Modalidad: Presencial en Bogotá.

¡Haz parte de un equipo tecnológico que asegura la continuidad y calidad de los servicios de infraestructura TI!