Técnico de Soporte TI - Infraestructura Nivel 1

Agencia de empleo de Colsubsidio; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Agencia de empleo de Colsubsidio busca un Técnico de Soporte (Infraestructura Nivel 1) para brindar atención de primer nivel a usuarios y asegurar la operatividad de equipos y servicios TI. El rol es presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y sábado medio día.

Se requiere técnico en sistemas o afín con al menos 2 años de experiencia, manejo de Windows, Office 365 y redes. Se valorará experiencia en GLPI y mantenimiento de equipos.

Qualifications

• Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.

Responsibilities

• Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda.
• Realizar diagnóstico inicial y dar solución a problemas básicos.
• Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y aplicaciones autorizadas.
• Configurar impresoras y periféricos.
• Atender problemas básicos de conectividad (LAN, WLAN, WAN).
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Brindar soporte en Office 365 y sistemas (ERP/CRM).
• Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas.
• Documentar actividades y mantener inventario de equipos.
• Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda.
• Orientar a los usuarios en el uso de herramientas TI.

Skills

Diagnóstico básico

Windows

Office 365

Redes LAN/WLAN/WAN

Soporte presencial/remoto

Education

Técnico laboral/profesional/tecnólogo en sistemas o afín

Tools

GLPI

Impresoras

Job description

Agencia de empleo de Colsubsidio busca un Técnico de Soporte (Infraestructura Nivel 1) para brindar atención de primer nivel a usuarios y asegurar la operatividad de equipos y servicios TI. El rol es presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y sábado medio día.

Se requiere técnico en sistemas o afín con al menos 2 años de experiencia, manejo de Windows, Office 365 y redes. Se valorará experiencia en GLPI y mantenimiento de equipos.