Gestor de Conocimientos-Formacion

SondaRH Consultoria; Bogotá ciudad; Presencial; COP 33.480.000 - 55.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Conocimientos-Formación para impulsar la capacitación y el aprendizaje. Ejecutarás procesos de inducción y reentrenamiento, desarrollando contenidos y talleres para el equipo.

Identificarás brechas de conocimiento, realizarás seguimiento de la curva de aprendizaje y analizarás indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación. Se trabaja en presencial en la Zona Franca Fontibón, Bogotá.

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines.
• Con manejo de Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
• Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
• Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
• Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.

Conocimientos

Gestión del conocimiento

Formación y capacitación

Experiencia en Contact Center

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

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Vive la experiencia SONDA

¡Aqui transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Conocimientos-Formacion que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendremos que:

Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.

• Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
• Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
• Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.

Ideal si cuentas con:

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines y manejo de Excel y PowerPoint.

Y mucho mejor si destacas por:

1 año de experienciaen Contact Center.

Horario

7 x 24 lunes a domingo
Turno inicio 4:00
Turno de cierre: 00:00
Turno nochero 22:00 - 06:00
Se requiere tener disponibilidad para turnos rotativos, se programan de acuerdo con requerimiento del proyecto, pueden ser modificados si la línea lo requiere siempre respetando el día de descanso y las 44 horas a la semana. No puede estar estudiando Presencial - Solo estudio virtual que no afecte la rotación de los horarios.

Contrato

Indefinido.

Modalidad

Presencial Zona Franca Fontibón.