Gestor de Conocimientos-Formacion

SONDA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 36.000.000 - 52.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Conocimientos-Formacion para liderar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento. Se identificarán brechas de conocimiento y se diseñarán contenidos, talleres y evaluaciones para mejorar la curva de aprendizaje.

El candidato ideal debe tener educación en áreas administrativas y al menos 1 año de experiencia en Contact Center, con manejo de Excel y PowerPoint. Puesto presencial en Fontibón, horario rotativo y contrato indefinido.

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines.
• 1 año de experiencia en Contact Center.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
• Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
• Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
• Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.

Conocimientos

Excel

PowerPoint

Contact Center

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional en áreas administrativas

Descripción del empleo

¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Id de solicitud de puesto: 81321
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¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor de Conocimientos-Formacion que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:

• Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
• Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
• Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
• Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.

Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines y manejo de Excel y PowerPoint.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia en Contact Center.

• Horario : 7 x 24 lunes a domingo Turno inicio 4:00 Turno de cierre: 00:00 Turno nochero 22:00 - 06:00 Se requiere tener disponibilidad para turnos rotativos, se programan de acuerdo con requerimiento del proyecto, pueden ser modificados si la línea lo requiere siempre respetando el día de descanso y las 44 horas a la semana. No puede estar estudiando Presencial - Solo estudio virtual que no afecte la rotación de los horarios.
• Contrato : Indefinido.
• Modalidad : Presencial Zona Franca Fontibón.