Líder de Conocimientos y Formación

SondaRH Consultoria; Bogotá ciudad; Presencial; COP 33.480.000 - 55.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Conocimientos-Formación para impulsar la capacitación y el aprendizaje. Ejecutarás procesos de inducción y reentrenamiento, desarrollando contenidos y talleres para el equipo.

Identificarás brechas de conocimiento, realizarás seguimiento de la curva de aprendizaje y analizarás indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación. Se trabaja en presencial en la Zona Franca Fontibón, Bogotá.

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines.
• Con manejo de Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
• Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
• Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
• Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
• Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.

Conocimientos

Gestión del conocimiento

Formación y capacitación

Experiencia en Contact Center

Educación

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

SONDA busca un Gestor de Conocimientos-Formación para impulsar la capacitación y el aprendizaje. Ejecutarás procesos de inducción y reentrenamiento, desarrollando contenidos y talleres para el equipo.

Identificarás brechas de conocimiento, realizarás seguimiento de la curva de aprendizaje y analizarás indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación. Se trabaja en presencial en la Zona Franca Fontibón, Bogotá.