Gestor de Conocimientos y Formación – Impacta

SONDA

Bogotá ciudad

Presencial

COP 36.000.000 - 52.000.000

Jornada completa

Hace 9 días

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Descripción de la vacante

SONDA busca un Gestor de Conocimientos-Formacion para liderar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento. Se identificarán brechas de conocimiento y se diseñarán contenidos, talleres y evaluaciones para mejorar la curva de aprendizaje.

El candidato ideal debe tener educación en áreas administrativas y al menos 1 año de experiencia en Contact Center, con manejo de Excel y PowerPoint. Puesto presencial en Fontibón, horario rotativo y contrato indefinido.

Formación

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, educativas, comerciales, comunicación, psicología o afines.
1 año de experiencia en Contact Center.

Responsabilidades

Ejecutar procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
Identificar oportunidades de mejora y brechas de conocimiento.
Diseñar contenidos, talleres, evaluaciones y actividades prácticas.
Realizar seguimiento a la curva de aprendizaje.
Analizar indicadores de calidad y satisfacción para definir necesidades de formación.