Gestor de Cobranza Bilingüe para Educación Online

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR; Bogotá; Hybrid; COP 22,320,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario Básico + prestaciones de ley

Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:0

Oportunidades de crecimiento

Becas de hasta el 80% para estudiar

Ambiente colaborativo y multicultural

Gestión presencial con posibilidad de

trabajo híbrido

Job summary

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR en Colombia busca un Gestor de Cobros Bilingüe para acompañar a estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros y garantizar planes de pago efectivos.

Se valorará experiencia en cobranza telefónica, negociación y servicio al cliente, con nivel de inglés B2 y formación en áreas administrativas o financieras. Puesto presencial con posibilidad de trabajo híbrido y contrato indefinido.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
• Experiencia en manejo de diversas carteras.
• Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.
• Nivel de inglés mínimo B2 y certificación vigente.

Responsibilities

• Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
• Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
• Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
• Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
• Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
• Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

Skills

Negociación

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Organización

Proactividad

Manejo de objeciones

Tolerancia a la frustración

Orientación a resultados

Education

Tecnólogos graduados

Estudiantes universitarios de últimos semestres

Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines

Tools

Excel

Job description

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR en Colombia busca un Gestor de Cobros Bilingüe para acompañar a estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros y garantizar planes de pago efectivos.

Se valorará experiencia en cobranza telefónica, negociación y servicio al cliente, con nivel de inglés B2 y formación en áreas administrativas o financieras. Puesto presencial con posibilidad de trabajo híbrido y contrato indefinido.