Gestor de Cobranza Bilingüe

Grupo PROEDUCA; Puerto Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Becas de hasta el 80% para estudiar

Ambiente colaborativo y multicultural

Oportunidades reales de crecimiento

Gestión presencial con posibilidad de

Job summary

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja busca un Gestor de Cobros Bilingüe para acompañar a estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros y asegurar acuerdos de pago efectivos. Se valorará experiencia en cobranza y habilidad para comunicarse en inglés, con enfoque en la experiencia del estudiante y la institución.

La posición ofrece contrato indefinido, salario básico + prestaciones y posibilidad de crecimiento en un entorno internacional y online.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
• Experiencia en manejo de diversas carteras.
• Nivel de inglés mínimo B2 certificado.
• Certificación vigente o documento que evidencie el nivel.

Responsibilities

• Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
• Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
• Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
• Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
• Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
• Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

Skills

Negociación

Comunicación

Servicio al cliente

Organización

Proactividad

Manejo de objeciones

Orientación a resultados

Tolerancia a la frustración

Education

Técnologo graduado

Tools

Excel

Herramientas tecnológicas

Job description

En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.

Gestor de Cobros Bilingüe

¿Te apasiona negociar, encontrar soluciones y brindar una excelente experiencia al cliente?

Buscamos integrar al equipo un Gestor de Cobros Bilingüe que nos ayude a acompañar a nuestros estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago efectivos y contribuyendo a su permanencia académica.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio, capaz de gestionar conversaciones en inglés, generando relaciones de confianza y soluciones que beneficien al estudiante y a la institución.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar, negociar y realizar seguimiento a la cartera de estudiantes asignada, garantizando el recaudo oportuno mediante estrategias de acompañamiento financiero, planes de pago personalizados y una experiencia de atención cercana y efectiva con estudiantes de otros países.

Principales responsabilidades

Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.

Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.

Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.

Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.

Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.

Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.

Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

¿Qué buscamos?

Formación

• Tecnólogos graduados.
• Estudiantes universitarios de últimos semestres.
• Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
• Experiencia en manejo de diversas carteras
• Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.

Requisito indispensable

• Nivel de inglés mínimo B2.
• Certificación vigente o documento que evidencie el nivel alcanzado.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en instituciones educativas, financieras o de servicios.
• Manejo de indicadores de gestión.
• Conocimiento de Excel y herramientas tecnológicas.
• Experiencia en negociación y manejo de objeciones.

Competencias que te harán exitoso(a)

• Negociación
• Comunicación efectiva
• Servicio al cliente
• Organización
• Proactividad
• Manejo de objeciones
• Tolerancia a la frustración
• Orientación a resultados

¿Por qué unirte a nosotros?

Serás parte de una institución líder en educación superior online, donde tu gestión impactará directamente en la experiencia, permanencia y éxito de miles de estudiantes mientras desarrollas tu carrera en un entorno dinámico, multicultural e innovador.

Te ofrecemos

Contrato indefinido

Salario Básico + prestaciones de ley.

Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM

Oportunidades reales de crecimiento.

Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.

Ambiente colaborativo y multicultural.

Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.