Gestor de Cobros (Bilingüe)

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA; Bogotá; In loco; COP 22.320.000 - 39.060.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato indefinido

Becas de estudio hasta 80%

Ambiente colaborativo

Descrizione del lavoro

La FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INTERNACIONAL DE LA RIOJA busca un Gestor de Cobros Bilingüe para acompañar a sus estudiantes en la gestión de compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago y manteniendo una experiencia de atención cercana.

Se ofrece contrato indefinido, jornada de lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM y viernes 08:00 AM - 05:30 PM, salario básico más prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento y becas de estudio de hasta el 80% para estudiar con nosotros.

Competenze

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
• Manejo de diversas carteras.
• Nivel de inglés mínimo B2 y certificación vigente.

Mansioni

• Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
• Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
• Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
• Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
• Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
• Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

Conoscenze

Negociación

Comunicación

Servicio al cliente

Organización

Proactividad

Manejo de objeciones

Tolerancia a la frustración

Orientación a resultados

Formazione

Tecnólogo graduado

Estudiante universitario en últimos semestres

Profesional graduado en áreas administrativas/financieras

Strumenti

Excel

Herramientas tecnológicas

Descrizione del lavoro

¿Te apasiona negociar, encontrar soluciones y brindar una excelente experiencia al cliente?

Buscamos integrar al equipo un Gestor de Cobros Bilingüe que nos ayude a acompañar a nuestros estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago efectivos y contribuyendo a su permanencia académica.

Buscamos una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio, capaz de gestionar conversaciones en inglés, generando relaciones de confianza y soluciones que beneficien al estudiante y a la institución.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar, negociar y realizar seguimiento a la cartera de estudiantes asignada, garantizando el recaudo oportuno mediante estrategias de acompañamiento financiero, planes de pago personalizados y una experiencia de atención cercana y efectiva con estudiantes de otros países.

Principales responsabilidades:

• Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
• Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
• Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
• Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
• Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
• Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.

¿Qué buscamos?

Formación:

• Tecnólogos graduados.
• Estudiantes universitarios de últimos semestres.
• Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
• Manejo de diversas carteras
• Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.

Requisito indispensable:

• Nivel de inglés mínimo B2
• Certificación vigente que evidencie el nivel alcanzado.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en instituciones educativas, financieras o de servicios.
• Manejo de indicadores de gestión.
• Conocimiento de Excel y herramientas tecnológicas.
• Experiencia en negociación y manejo de objeciones.

Competencias clave:

• Negociación
• Comunicación efectiva
• Servicio al cliente
• Organización
• Proactividad
• Manejo de objeciones
• Tolerancia a la frustración
• Orientación a resultados

¿Por qué unirte a nosotros?

Serás parte de una institución líder en educación superior online, donde tu gestión impactará directamente en la experiencia, permanencia y éxito de miles de estudiantes mientras desarrollas tu carrera en un entorno dinámico, multicultural e innovador.

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido
• Salario Básico + prestaciones de ley.
• Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
• Oportunidades reales de crecimiento.
• Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
• Ambiente colaborativo y multicultural.
• Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación!