Asesor de Fidelización Bilingüe - Educación Online

Grupo PROEDUCA; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Becas de hasta el 80%

Contrato directo

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento

Ambiente multicultural

Posibilidad de trabajo híbrido

Job summary

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, UNIR, busca un Asesor de Fidelización para acompañar a estudiantes que interrumpieron sus estudios, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones para retomar su proyecto educativo.

La función implica gestionar CRM, realizar seguimiento comercial y orientar a estudiantes nacionales e internacionales hacia la reincorporación académica, con jornada presencial y posibilidad de futuro trabajo híbrido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en fidelización y atención al cliente.
• Experiencia en contact center de retención y ventas consultivas.
• Gestión comercial y acompañamiento de estudiantes.
• Admisiones educativas y recuperación de clientes.

Responsibilities

• Contactar estudiantes que hayan suspendido sus estudios.
• Identificar las causas que impactan su continuidad académica.
• Gestionar alternativas de reingreso y permanencia.
• Realizar seguimiento y acompañamiento durante todo el proceso.
• Brindar orientación sobre beneficios, procesos académicos y opciones financieras.
• Registrar y gestionar la información a través de CRM.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación y fidelización.
• Garantizar una experiencia positiva y cercana para cada estudiante.

Skills

Conocimientos de CRM

Atención al cliente

Ventas consultivas

Gestión comercial

Acompañamiento de estudiantes

Fidelización

Tools

Excel intermedio

Job description

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, UNIR, busca un Asesor de Fidelización para acompañar a estudiantes que interrumpieron sus estudios, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones para retomar su proyecto educativo.

La función implica gestionar CRM, realizar seguimiento comercial y orientar a estudiantes nacionales e internacionales hacia la reincorporación académica, con jornada presencial y posibilidad de futuro trabajo híbrido.