Gestor de Cobranza Bilingüe
Universidad Internacional de La Rioja
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Résumé du poste
La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR busca un Gestor de Cobros Bilingüe para acompañar a los estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, garantizando acuerdos de pago y una experiencia de servicio de calidad.
Se valoran habilidades de negociación, comunicación y enfoque al cliente; se requiere mínimo B2 de inglés y experiencia en cobranza o call center. Se ofrece contrato indefinido, salario base, prestaciones y posibilidad de trabajo híbrido en el futuro.
Qualifications
- Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
- Experiencia en manejo de diversas carteras.
- Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.
Responsabilités
- Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
- Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
- Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
- Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
- Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
- Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
- Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.
Connaissances
Formation
Description du poste
En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.
Buscamos integrar al equipo un Gestor de Cobros Bilingüe que nos ayude a acompañar a nuestros estudiantes en la gestión de sus compromisos financieros, asegurando acuerdos de pago efectivos y contribuyendo a su permanencia académica.
Buscamos una persona con habilidades de comunicación, negociación y servicio, capaz de gestionar conversaciones en inglés, generando relaciones de confianza y soluciones que beneficien al estudiante y a la institución.
Gestionar, negociar y realizar seguimiento a la cartera de estudiantes asignada, garantizando el recaudo oportuno mediante estrategias de acompañamiento financiero, planes de pago personalizados y una experiencia de atención cercana y efectiva con estudiantes de otros países.
- Realizar seguimiento y gestión de cobro de la cartera asignada.
- Contactar estudiantes a través de diferentes canales de comunicación.
- Diseñar y negociar planes de pago ajustados a las necesidades de cada estudiante.
- Gestionar acuerdos de pago y realizar seguimiento a su cumplimiento.
- Resolver incidencias asociadas a la gestión financiera de los estudiantes.
- Garantizar la correcta aplicación y seguimiento de pagos.
- Trabajar articuladamente con diferentes áreas de la institución para asegurar una experiencia satisfactoria para el estudiante.
- Tecnólogos graduados.
- Estudiantes universitarios de últimos semestres.
- Profesionales graduados en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en cobranza telefónica.
- Experiencia en manejo de diversas carteras
- Experiencia en call center, servicio al cliente, retención o recuperación de cartera.
- Nivel de inglés mínimo B2.
- Certificación vigente o documento que evidencie el nivel alcanzado.
- Experiencia en instituciones educativas, financieras o de servicios.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Conocimiento de Excel y herramientas tecnológicas.
- Experiencia en negociación y manejo de objeciones.
- Negociación
- Comunicación efectiva
- Servicio al cliente
- Organización
- Proactividad
- Manejo de objeciones
- Tolerancia a la frustración
- Orientación a resultados
Serás parte de una institución líder en educación superior online, donde tu gestión impactará directamente en la experiencia, permanencia y éxito de miles de estudiantes mientras desarrollas tu carrera en un entorno dinámico, multicultural e innovador.
- Contrato indefinido
- Salario Básico + prestaciones de ley.
- Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
- Oportunidades reales de crecimiento.
- Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
- Ambiente colaborativo y multicultural.
- Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.
Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR (en adelante, "FUC"), tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo. La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: ppd@unir.edu.co.
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