GERENTE DE EXPERIENCIA AL AFILIADO

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 111,600,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL busca un(a) Gerente de Experiencia al Afiliado para liderar la transformación de la experiencia de los afiliados en todos los puntos de contacto de la organización. Se requiere enfoque estratégico, orientación al servicio y capacidad para impulsar mejoras significativas en salud y atención al usuario.

El/la candidato(a) ideal tiene habilidades de liderazgo de equipos, experiencia en áreas de servicio y gestión de procesos en el sector salud, y estará ubicado(a) en Bogotá, con

Qualifications

• Mínimo 8 años de experiencia profesional en áreas de servicio, experiencia del cliente o usuario, atención al afiliado o gestión de usuarios en el sector salud.
• Mínimo 3 años liderando equipos y procesos estratégicos de experiencia o servicio.
• Experiencia en EPS, IPS, aseguradoras, entidades administradoras de planes de beneficios o compañías del sector salud.

Responsibilities

• Impulsar la transformación de la experiencia de los afiliados en todos los puntos de contacto con la organización.
• Garantizar una atención cercana, humanizada, oportuna y de calidad.
• Liderar equipos y procesos estratégicos para mejorar la experiencia del afiliado.

Skills

Liderazgo de equipos

Orientación al servicio

Gestión de experiencia del afiliado

Gestión de procesos estratégicos

Experiencia en salud

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Administración en Salud

Mercadeo

Psicología

Comunicación Social

Job description

Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Experiencia al Afiliado, un líder estratégico y orientado al servicio, que impulse la transformación de la experiencia de nuestros afiliados, garantizando una atención cercana, humanizada, oportuna y de calidad en cada punto de contacto con la organización.

Formación académica

• Profesional en Administración de Empresas
• Ingeniería Industrial
• Administración en Salud
• Mercadeo
• Psicología
• Comunicación Social o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 8 años de experiencia profesional en áreas de servicio, experiencia del cliente o usuario, atención al afiliado o gestión de usuarios en el sector salud.
• Mínimo 3 años liderando equipos y procesos estratégicos de experiencia o servicio.
• Experiencia en EPS, IPS, aseguradoras, entidades administradoras de planes de beneficios o compañías del sector salud.

Condiciones del cargo

Contrato indefinido, modalidad presencial.