Coordinador de Mercadeo y Servicio

Michael Page Colombia; Medellín; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Michael Page Colombia busca un profesional para liderar la estrategia de mercadeo y experiencia del asociado, orientado a resultados y a la innovación. Gestionará campañas y proyectos que impulsen el uso de productos y beneficios, analizando datos para decisiones estratégicas y asegurando una propuesta de valor sólida para la organización.

El candidato ideal tiene experiencia en CRM, marketing automation y manejo de indicadores clave, con capacidad de influir en stakeholder internos y externos,

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en cargos de mercadeo, comunicaciones, experiencia del cliente o estrategias comerciales.
• Capacidad para liderar campañas de marketing, fidelización y posicionamiento de marca.
• Conocimiento en CRM, herramientas de automatización de marketing y análisis de indicadores.
• Habilidades de liderazgo, comunicación e influencia con distintos grupos de interés.
• Experiencia en servicios, financiero, solidario, cooperativo o afines será valorada.

Responsibilities

• Diseñar e implementar la estrategia de mercadeo y comunicaciones alineada con los objetivos organizacionales.
• Liderar iniciativas de experiencia del asociado, satisfacción y fidelización.
• Desarrollar campañas comerciales que impulsen el uso de productos, servicios y beneficios.
• Analizar indicadores de mercado, comportamiento de los asociados y resultados de campañas para identificar oportunidades de crecimiento.
• Gestionar los canales de comunicación físicos y digitales, fortaleciendo el posicionamiento de marca.
• Coordinar programas de relacionamiento, lealtad y retención de asociados.
• Implementar métricas y herramientas para monitorear la experiencia del usuario y proponer acciones de mejora continua.
• Trabajar de manera transversal con diferentes áreas para garantizar una propuesta de valor consistente y diferenciadora.
• Elaborar informes de gestión y presentar recomendaciones estratégicas a la dirección.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Analítica

CRM

Automatización de marketing

Estrategia

Experiencia del cliente

Education

Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Publicidad o afines

Tools

CRM software

Marketing automation

Job description

• Experiencia del asociado y posicionamiento institucional
• Servicio al cliente

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización consolidada del sector solidario, enfocada en generar bienestar y valor para sus asociados a través de soluciones innovadoras, beneficios diferenciales y una cultura centrada en el servicio. Se destaca por su compromiso con la excelencia, la cercanía con sus asociados y el desarrollo sostenible de su comunidad.

Descripción

• Diseñar e implementar la estrategia de mercadeo y comunicaciones alineada con los objetivos organizacionales.
• Liderar iniciativas de experiencia del asociado, satisfacción y fidelización.
• Desarrollar campañas comerciales que impulsen el uso de productos, servicios y beneficios.
• Analizar indicadores de mercado, comportamiento de los asociados y resultados de campañas para identificar oportunidades de crecimiento.
• Gestionar los canales de comunicación físicos y digitales, fortaleciendo el posicionamiento de marca.
• Coordinar programas de relacionamiento, lealtad y retención de asociados.
• Implementar métricas y herramientas para monitorear la experiencia del usuario y proponer acciones de mejora continua.
• Trabajar de manera transversal con diferentes áreas para garantizar una propuesta de valor consistente y diferenciadora.
• Elaborar informes de gestión y presentar recomendaciones estratégicas a la dirección.

Perfil buscado (h/m)

• Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Publicidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con mercadeo, comunicaciones, experiencia del cliente o estrategias comerciales.
• Experiencia liderando campañas de marketing, iniciativas de fidelización y posicionamiento de marca.
• Capacidad para analizar información y convertir datos en decisiones estratégicas.
• Conocimiento en CRM, herramientas de automatización de marketing y análisis de indicadores.
• Habilidades de liderazgo, comunicación e influencia con diferentes grupos de interés.
• Experiencia en sectores de servicios, financiero, solidario, cooperativo o afines será altamente valorada.
• Perfil estratégico, orientado a resultados, innovación y experiencia del cliente.

Qué Ofrecemos

• La oportunidad de liderar la estrategia de mercadeo y experiencia de una organización con propósito.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto directo en el crecimiento y la fidelización de asociados.
• Un entorno colaborativo orientado a la innovación y la mejora continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.