GBS Sr. Admin Associate - Collections & Credits

UPS; Medellín; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

UPS ofrece una posición de cobranza en Colombia para gestionar solicitudes de facturación de clientes y mejorar la caja/flujo. Trabajarás con clientes, agencias externas y departamentos internos para resolver incidencias que afectan el pago.

Se espera experiencia en cobranzas, habilidades organizativas y capacidad para manejar objeciones. La empresa promueve un entorno de trabajo estable y orientado a resultados, con enfoque en desarrollo profesional y cumplimiento de procesos de cobranza.

Qualifications

• Licenciatura o equivalente internacional en negocios o campo relacionado (deseable).
• Experiencia previa en cobranzas o collections es deseable.
• Conocimiento básico de Office y herramientas de gestión de cobros.

Responsibilities

• Proporciona excelente servicio al cliente.
• Responde consultas dentro del acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos de pago.
• Desarrolla, crea y analiza informes de cuentas por cobrar.
• Actualiza información de clientes y de otros interesados.
• Supervisa cuentas asignadas y recomienda bajas de saldo.

Skills

Excel

Microsoft Office

Organización

Negociación básica

Gestión de objeciones

Atención al cliente

Education

Licenciatura o equivalente internacional - Preferido

Tools

Microsoft Office

Job description

Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página. Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción De Puesto

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. The employee impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. The employee has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units. Responsibilities: Provides excellent customer service. Responds to customer inquiries within required service level agreement. Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment. Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports. Updates customer and other stakeholder information using various software programs. Monitors and maintains assigned customer accounts. Submits recommendations to write-off account balances.

Qualifications

Qualifications: Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field - Preferred Proficiency in the use of Microsoft Office products Prior Collections experience Strong organizational and prioritization skills Basic negotiation skills Experience handling objections and gaining commitment - Preferred

Tipo De Empleado

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.