GBS Billing Inquiry Associate

UPS; Medellín; Presencial; COP 16.740.000 - 24.552.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UPS busca un empleado interno para atención al cliente en Medellín, Colombia. El puesto implica gestionar cuentas y resolver inquietudes de facturación a través de contacto constante con clientes internos y externos. Se requiere experiencia previa en facturación y un título en carreras administrativas o afines.

La posición es presencial y incluye horarios de lunes a viernes, con rotación de turnos. Se valoran conocimientos intermedios de inglés y dominio de herramientas de Microsoft.

Formación

• Experiencia previa en facturación.
• Conocimientos intermedios de inglés.
• Título en carreras administrativas o afines.

Responsabilidades

• Iniciar indagaciones a clientes sobre el dinero adeudado.
• Realizar análisis de cuentas y actividades de control de crédito.
• Mantener cuentas por cobrar de clientes.
• Editar información relacionada con la facturación y actualizar la facturación del cliente.
• Crear y procesar entradas de facturación manuales.
• Agregar y mantener información de cuentas y requisitos del cliente en diversos sistemas.

Conocimientos

Experiencia previa en facturación

Conocimientos intermedios de inglés

Manejo de Microsoft Word

Manejo de Microsoft Excel

Manejo de Microsoft Access

Manejo de Outlook

Educación

Título en carreras administrativas o afines

Descripción del empleo

Job Summary

This position assists customers by researching and responding to inquiries concerning their bill/s. He/She researches and processes adjustments. This position communicates extensively via email/telephone with internal and external customers to resolve domestic and international issues.

Responsibilities

• Initiates inquiries to customers regarding monies owed for international or domestic shipments.
• Performs account analysis and credit control activities.
• Maintains customer receivable accounts.
• Edits billing-related information, updates customer invoicing, and ensures proper support documentation is included.
• Creates and processes manual billing entries.
• Adds and maintains customer account information and requirements within various billing systems.

Qualifications

• Prior billing experience
• Working knowledge of Microsoft Word, Excel, Access, and Outlook
• Bachelor’s Degree in Administrative careers or related
• Intermediate English

Other Requirements

• Monday to Friday 6:00 a.m. to 3:30 p.m.
• Monday to Friday 6:30 a.m. to 4:00 p.m.
• On-site work with Rotation

Tipo De Empleado

Interno(a)

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.