Front desk agent embajador(a)

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA; Centrosur; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

La CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA busca un Front Desk Agent - Embajador(a) para brindar atención de calidad a huéspedes en un hotel cliente. Se requiere inglés intermedio-avanzado y habilidades de comunicación sobresalientes.

Las responsabilidades incluyen gestionar check-in/check-out, reservas, coordinación con housekeeping, facturación y servicios. Turnos rotativos de 12 horas en un entorno de hotelería.

Formación

• Inglés conversacional intermedio a avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y no verbal.
• Capacidad de trabajo en equipo y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Ejecutar procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Brindar atención excepcional y oportuna a los huéspedes.
• Gestionar reservas de manera integral y organizada.
• Mantener comunicación con housekeeping y mantenimiento sobre tareas.
• Coordinar servicios del hotel solicitados por huéspedes (masajes, lavandería, transporte).
• Generar facturas de alojamiento, minibar y servicios del hotel.
• Realizar arqueo de caja menor, ingresos extra y de servicios diariamente.
• Elaborar cotizaciones solicitadas por área comercial o gerencia.
• Registrar información de huéspedes en el sistema Hospy.
• Diligenciar novedades de turno en el daily.

Conocimientos

Excelente comunicación verbal

Comunicación no verbal y escrita

Capacidad de trabajo en equipo

Inglés conversacional intermedio-avanz

Herramientas

Hospy

Descripción del empleo

¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Front Desk Agent - Embajador(a)

Requisitos:

Inglés conversacional intermedio a avanzado.

Destrezas:

• Excelente comunicación verbal
• Comunicación no verbal y escrita
• Capacidad de trabajo en equipo

Salario:

$1.750.905 + prestaciones de ley

Tipo de contrato:

Obra o labor

Horario:

Turnos rotativos 12 horas

Funciones:

• Ejecutar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Brindar atención excepcional y oportuna a todos los huéspedes.
• Gestionar las reservas de manera integral y organizada.
• Mantener comunicación constante con housekeeping y mantenimiento sobre las tareas.
• Coordinar la gestión de los servicios que ofrece el hotel cuando son solicitados por los huéspedes (masajes, lavandería, transporte, etc.).
• Generar las facturas correspondientes a alojamiento, minibar y servicios del hotel.
• Realizar seguimiento estricto a las fechas de vencimiento y rotación de los productos del minibar.
• Registrar correctamente los ingresos en el master del hotel.
• Realizar diariamente el arqueo de caja menor, ingresos extra, ingresos en efectivo, ingresos en el café e ingresos de servicios.
• Elaborar las cotizaciones que sean solicitadas por el área comercial o la gerencia.
• Registrar todos los días la información de los huéspedes en el sistema Hospy.
• Diligenciar oportunamente todas las novedades de su turno en el daily.