Recepcionista de Hotel

Emma of Torre.ai; Centrosur; Presencial; COP 20.311.200 - 24.328.800; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Manizales busca un Recepcionista para ofrecer una experiencia única a los huéspedes, asegurando un servicio excepcional. Se requieren habilidades en servicio al cliente, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Se valora formación técnica en hotelería y experiencia previa de 6 meses a 1 año en cargos similares. La posición es a tiempo completo, con turnos rotativos y positivo ambiente de trabajo.

Formación

• Se requiere un mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Manejo básico de computadoras es necesario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos es esencial.

Responsabilidades

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Manejar y confirmar reservas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Bachiller culminado

Formación técnica en hotelería o turismo

Descripción del empleo

Estoy ayudando a Hotel Piedras de Maní a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo a tiempo completo para el rol de Recepcionista de Hotel.

Brindarás experiencias memorables a nuestros huéspedes, asegurando su bienestar y el éxito operativo del hotel.

COP 2 millones al mes

Misión de Hotel Piedras de Maní:

"Nuestras confortables instalaciones emanan la cultura local y crean experiencias únicas para que conozcas nuestro territorio y la amabilidad de su gente al recorrer cada uno de nuestros espacios.

¡Nos renovamos para convertirnos en el Hotel con Encanto que siempre has querido visitar!"

¿Qué te hace un candidato ideal?

• Eres principiante en servicio al cliente, recepción de clientes.
• Tienes potencial para desarrollar turismo, hotelería, gestión de recepción hotelera, administración.
• Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:

Hotel ubicado en la ciudad de Manizales se encuentra en la búsqueda de Recepcionista para el área de lobby, una persona con vocación de servicio, excelente actitud y capacidad para brindar una atención cálida y profesional a nuestros huéspedes.

Objetivo del cargo:

Brindar una experiencia positiva a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una atención eficiente, organizada y cordial, contribuyendo al buen funcionamiento operativo del hotel.

Funciones principales:

• Atención y bienvenida a los huéspedes.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Manejo y confirmación de reservas.
• Atención de llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Atención de solicitudes e inquietudes durante la estadía.
• Facturación de servicios y manejo básico de caja.
• Apoyo general en el área de lobby.
• Reporte de novedades y ocupación del turno.
• Coordinación con las demás áreas del hotel.
• Bachiller culminado.
• Formación técnica o tecnológica en servicio al cliente, hotelería o turismo (deseable, no excluyente).
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente o cargos similares.
• Manejo básico de computadoras.
• Disponibilidad para turnos rotativos.
• Excelente presentación personal.
• Buena comunicación y trato respetuoso.

Competencias:

• Orientación al servicio.
• Organización y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.