Fintech Bilingual Specialist

TWW SAS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 26.784.000 - 32.141.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo dinámico e inclusi

Presencial en Chicó Norte

Descripción de la vacante

TWW SAS en Bogotá busca un Customer Service Representative para una fintech que opera en Estados Unidos. Crear soluciones para clientes utilizando herramientas financieras (cuentas, tarjetas, facturación y reportes) a través de llamadas, chats y correos.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en Call Center/BPO, Bachillerato culminado y nivel de inglés B2+. La posición es 100% presencial en la sede Chicó Norte, con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo inclusivo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center/BPO.
• Inglés B2+ requerido.
• Deseable experiencia en bancos, fintech o servicios financieros.

Responsabilidades

• Brindar soluciones mediante llamadas, chats y correos para resolver inquietudes.
• Diagnosticar problemas de la plataforma y ofrecer respuestas en el primer contacto.

Conocimientos

Atención al detalle

Inglés B2+

Multicanalidad (llamadas, chat, correo

Educación

Bachiller culminado

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo financiero y cuentas con una alta capacidad de atención al detalle?

Únete a nuestro equipo como Customer Service Representative para una de las fintech que está revolucionando la banca digital en Estados Unidos. Trabajarás apoyando a nuestros clientes en el uso de herramientas financieras integrales (cuentas de ahorro, tarjetas de crédito/débito, facturación y reportes).

Tu rol:

Brindar soluciones excepcionales a través de múltiples canales (inbound and outbound calls, chats & emails). Tu objetivo será escuchar activamente, diagnosticar inquietudes sobre la plataforma y ofrecer respuestas efectivas en el primer contacto.

¿Qué tenemos para ti?

• Salario base: $2.400.000 COP
• Bonificaciones: Bono de desempeño (hasta el 10% del básico) + Auxilio de alimentación ($91.000 COP) + Auxilio de transporte ($249.095 COP)
• Jornada laboral: 42 horas semanales
• Modalidad: 100% Presencial (Sede Chicó Norte)
• Oportunidades reales de crecimiento profesional
• Ambiente de trabajo dinámico e inclusivo

¿Qué necesitas para formar parte del equipo?

• Bachiller culminado
• Idioma: Inglés B2+
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en Call Center/BPO
• Deseable experienca en Bancos, Fintech o servicios financieros.