Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente - Beneficios

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher busca un Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente para ser puente entre clientes y soluciones, asegurando interacciones que reflejen nuestra promesa de valor. Este rol garantiza satisfacción y confianza, protegiendo lo que los clientes valoran.

Se valoran al menos 3 años en servicio al cliente en seguros y habilidades en Excel; se busca persona proactiva, orientada al cliente y con integridad. Oportunidad de crecimiento en un entorno global y colaborativo.

Qualifications

• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminados o en curso).
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente, áreas operativas o comerciales, en el sector asegurador en el ramo de Beneficios (Excluyente)
• Manejo Intermedio de Excel
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo y construir relaciones de confianza.
• Capacidad para innovar, adaptarte y buscar soluciones efectivas.
• Compromiso con la integridad y la excelencia en el servicio.

Responsibilities

• Administrar cuentas asignadas, gestionando inclusiones, exclusiones, renovaciones y más, asegurando precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de clientes con asesoría experta y seguimiento constante.
• Garantizar que los acuerdos de servicio se cumplan en tiempo y calidad, superando las expectativas del cliente.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y mantener altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas con los clientes a través de visitas y reuniones regulares, asegurando su satisfacción y fidelidad.

Skills

Customer service

Excel

Interpersonal skills

Teamwork

Problem solving

Education

Administración de Empresas / Ingeniería Industrial (cursando o concluido)

Tools

Excel

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher, creemos que el servicio al cliente excepcional es la base de nuestro éxito. Como Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente, serás el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones, asegurando que cada interacción refleje nuestra promesa de valor. Este rol es clave para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes, ayudándolos a proteger lo que más valoran

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher, creemos que el servicio al cliente excepcional es la base de nuestro éxito. Como Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente, serás el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones, asegurando que cada interacción refleje nuestra promesa de valor. Este rol es clave para garantizar la satisfacción y confianza de nuestros clientes, ayudándolos a proteger lo que más valoran

Cómo lograrás un impacto

En este rol, serás el motor que impulsa la experiencia del cliente. Trabajarás para:

• Administrar cuentas asignadas, gestionando inclusiones, exclusiones, renovaciones y más, asegurando precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de clientes con asesoría experta y seguimiento constante.
• Garantizar que los acuerdos de servicio se cumplan en tiempo y calidad, superando las expectativas del cliente.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y mantener altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas con los clientes a través de visitas y reuniones regulares, asegurando su satisfacción y fidelidad.

Acerca de ti

Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades para construir relaciones y resolver problemas. Para tener éxito en este rol, necesitarás:

• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminados o en curso).
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente, áreas operativas o comerciales, en el sector asegurador en el ramo de Beneficios (Excluyente)
• Manejo Intermedio de Excel
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo y construir relaciones de confianza.
• Capacidad para innovar, adaptarte y buscar soluciones efectivas.
• Compromiso con la integridad y la excelencia en el servicio.

En Gallagher, valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo. Si cumples con algunos de estos requisitos y estás motivado por aprender y crecer, ¡queremos conocerte!