Especialista en Soporte Satelital y Gestión de Flotas

Mossad Rastreo Satelital; Bogotá; Sur place; COP 27 900 000 - 46 872 000; Plein temps

Résumé du poste

Mossad Rastreo Satelital busca un Especialista en Soporte Técnico con orientación al servicio al cliente para asistir a nuestros clientes en el uso de soluciones de rastreo satelital y control de flotas.

Se requiere capacidad para resolver incidencias, excelente comunicación y facilidad para aprender plataformas tecnológicas. Rol remoto con atención al cliente y apoyo al equipo de operaciones.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Buen manejo de Excel.
• Comunicación verbal y escrita clara y profesional.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico remoto a clientes por teléfono, WhatsApp y otros canales.
• Atender y solucionar incidencias de la plataforma de rastreo satelital.
• Orientar a clientes en el uso de la plataforma y sus funcionalidades.
• Realizar seguimiento al funcionamiento de dispositivos GPS y sus reportes.
• Identificar causas cuando un equipo deja de reportar información.
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad de dispositivos GPS.
• Apoyar en comandos y configuración de equipos GPS.

Connaissances

Soporte técnico

Atención al cliente

Excel

Análisis de problemas

Comunicación

Formation

Técnico/tecnólogo o profesional en sistemas

Description du poste

Mossad Rastreo Satelital busca un Especialista en Soporte Técnico con orientación al servicio al cliente para asistir a nuestros clientes en el uso de soluciones de rastreo satelital y control de flotas.

Se requiere capacidad para resolver incidencias, excelente comunicación y facilidad para aprender plataformas tecnológicas. Rol remoto con atención al cliente y apoyo al equipo de operaciones.