Especialista en Servicio al Cliente de Lujo Bilingüe (Presencial)

SOLVO S.A.S; Envigado; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación paga desde el primer día

Bonos por desempeño

Auxilios

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un profesional de servicio al cliente para modalidad presencial y turnos rotativos 24/7, con 2 días libres por semana.

Coordinarás asistencia en carretera, gestionarás comunicaciones con proveedores y clientes y brindarás soporte a usuarios para garantizar experiencias excepcionales. Se requiere inglés avanzado, mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y habilidades organizativas para manejar múltiples tareas.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

Skills

Inglés avanzado (B2+)

Comunicación verbal y escrita

Gestión de múltiples tareas

Tools

CRM

Job description

SOLVO S.A.S. busca un profesional de servicio al cliente para modalidad presencial y turnos rotativos 24/7, con 2 días libres por semana.

Coordinarás asistencia en carretera, gestionarás comunicaciones con proveedores y clientes y brindarás soporte a usuarios para garantizar experiencias excepcionales. Se requiere inglés avanzado, mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y habilidades organizativas para manejar múltiples tareas.