Especialista de Atención al Cliente 24/7 - Soporte Premium

SOLVO S.A.S; Envigado; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación pagada

Bonos por desempeño

Recargos legales

Job summary

SOLVO S.A.S. en Envigado busca un agente de servicio al cliente para trabajar presencialmente. Coordinarás servicios de asistencia en carretera, validarás ubicaciones y gestionarás proveedores para garantizar experiencias de alta calidad.

Se requiere inglés avanzado y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, con capacidad para manejar múltiples tareas. Debes ser detallista, organizado y capaz de tomar decisiones en entornos dinámicos.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2+ o superior) y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Orientación al detalle, habilidades organizativas y capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Coordinar servicios de asistencia en carretera, validando ubicaciones, proveedores, tiempos de respuesta y detalles de pago para garantizar una experiencia de alta calidad.
• Gestionar comunicación con proveedores y clientes a través de llamadas, correos, chats y CRM, asegurando seguimiento oportuno de cada caso.
• Brindar soporte a usuarios, resolver inquietudes y escalar situaciones complejas manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Atención al detalle

Organización

Toma de decisiones

Experiencia en servicio al cliente

Tools

CRM

Job description

SOLVO S.A.S. en Envigado busca un agente de servicio al cliente para trabajar presencialmente. Coordinarás servicios de asistencia en carretera, validarás ubicaciones y gestionarás proveedores para garantizar experiencias de alta calidad.

Se requiere inglés avanzado y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, con capacidad para manejar múltiples tareas. Debes ser detallista, organizado y capaz de tomar decisiones en entornos dinámicos.