Especialista de Soporte Postventa Presencial

vivo Colombia; Bogotá; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de crecimiento

Capacitaciones continuas

Buen clima laboral

Job summary

Vivo Colombia busca un Agente de Call Center para su División de Posventa. El objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante atención eficiente, soporte técnico y promoción de productos.

Se requiere mínimo técnico en informática o sistemas, 2 años en SAC, inglés B1 y disponibilidad de lunes a sábado con turnos rotativos. Ubicación Bogotá, modalidad presencial, contrato indefinido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Call Center (SAC) con certificación laboral.
• Formación: Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
• Manejo de herramientas digitales y suite ofimática (Excel, Word, Outlook).
• Inglés nivel B1.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado con horarios rotativos.

Responsibilities

• Atender y responder consultas sobre productos Vivo (características, precios, disponibilidad).
• Resolver dudas técnicas y problemas de dispositivos.
• Guiar a clientes en activaciones de garantías y actualizaciones de software.
• Escalar incidencias complejas a equipos especializados.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM.

Education

Técnico en Informática

Sistemas

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Vivo Colombia busca un Agente de Call Center para su División de Posventa. El objetivo es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante atención eficiente, soporte técnico y promoción de productos.

Se requiere mínimo técnico en informática o sistemas, 2 años en SAC, inglés B1 y disponibilidad de lunes a sábado con turnos rotativos. Ubicación Bogotá, modalidad presencial, contrato indefinido.