Embajador Bilingüe 12357

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 26,405,000 - 31,627,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y/sp

Descuentos con aliados

Afiliación fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S. busca un agente de atención al cliente bilingüe para atender consultas, gestionar citas y reclamos, registrando casos y escalando cuando sea necesario. Se trabajará con clientes de Colombia, en inglés.

La empresa, líder en BPO con más de 28 años en el mercado, ofrece formación, crecimiento profesional y beneficios; se valorará proactividad y manejo de herramientas ofimáticas.

Qualifications

• Atención a clientes con enfoque bilingüe.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y gestión de información.
• Capacidad para registrar y escalar casos de soporte.
• Búsqueda de cumplimiento de indicadores de calidad.

Responsibilities

• Dar información y soporte a los clientes finales.
• Brindar información general del producto y asesoría.
• Gestionar procesos administrativos orientados al cliente.
• Asistir a capacitaciones y reforzar conocimientos.
• Cumplir con indicadores definidos por la cuenta.
• Reportar anomalías técnicas o de información al coordinador.

Skills

Atención al cliente bilingüe

Herramientas ofimáticas

Análisis de información

Education

Bachiller/Técnico/T Tecnólogo

Tools

Ofimática

Análisis de información

Job description

Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Brindar atención a clientes, gestionar citas, consultas y reclamos, registrar casos y escalar solicitudes oportunamente en ingles

Funciones del cargo

1. 1. Dar información y soporte a los clientes finales.
2. 2. Brindar información general del producto y brindar asesorias
3. 3. Gestionar procesos administrativos orientados al cliente
4. 4. Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
5. 5. Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
6. 6. Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
7. 7. Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
8. 8. Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.
9. 9. Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.

Requisitos

• -· Bachiller, técnico o tecnólogo
• -4 meses de experiencia en sac bilingue
• -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta

* Sueldo neto mensual : 2600000

Beneficios

• -Plan carrera
• -Programas de crecimiento personal y espiritual
• -Descuentos con diferentes aliados
• -Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.