D1 / Embajadora De Marca Sac / W 12288

Outsourcing S.A.S Bic; Girardot; On-site; COP 19,540,000 - 20,567,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Crecimiento personal y espiritual

Descuentos con aliados

Afiliación al fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S Bic en Modelia está buscando un asesor de servicio para D1. El candidato ideal es empático, con escucha activa y comunicación asertiva, y cuenta con al menos 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.

Se valorará manejo de herramientas ofimáticas y capacidad para gestionar información. Las funciones principales incluyen gestionar contactos según protocolos del cliente y de la empresa, registrar en los sistemas correspondientes y participar en las

Qualifications

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Mínimo 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y Outsourcing S.A, buscando solución en el primer contacto.
• Registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin.
• Asistir a capacitaciones según la programación de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.

Skills

Empatía

Escucha activa

Comunicación asertiva

Atención al cliente

Análisis y gestión de información

Education

Bachiller / técnico o tecnólogo

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

• Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

  Misión del cargo

  Dar trámite y respuesta oportuna a las diferentes solicitudes que ingresan a través de la línea de servicio al cliente

  Funciones del cargo

  Queremos que seas parte de la familia OS! Si eres empático, tienes escucha activa, comunicación asertiva eres el indicado para este puesto como asesor de servicio para D1, tus principales funciones serán :

  1. Gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por Outsourcing S.A, bajo la premisa de solución al primer contacto.
  2. Registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin.
  3. Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.

  Salario : $ 1.750.905 + Variable $47.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley(pago mensual 2 de cada mes por banco Davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado)

  Contrato : fijo a 3 meses renovable

  Sede : Modelia

  Horarios laborales : Domingo a domingo 8 : 00 a.m. a 5 : 00 p.m. (8 horas diarias, 42 horas semanales), Dia compensatorio

  Capacitación : 6 días con $8.000 mil por día asistido, mas refrigerios

  Requisitos

  • Bachiller, técnico o tecnólogo
  • Mínimo 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

  Condiciones oferta

  Beneficios

  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados

  Descripción proceso de selección

  El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.