Agente Bilingue BPO Call center

NCRFS; Bogotá; On-site; COP 31,248,000 - 37,944,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Póliza de salud AXA Colpatria

Presencial 100%

Job summary

Outsourcing General services of Latin América SAS busca un Representante de Servicio al Cliente para atender consultas y resolver incidencias de clientes en un entorno de call center bilingüe. Se valorará experiencia previa y habilidades de negociación, con disponibilidad para trabajar en horario de oficina.

La posición es presencial en Colombia y ofrece contrato indefinido, salario mensual y comisiones sin techo, más beneficios de ley y póliza de salud AXA Colpatria.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 meses en un entorno de call Center bilingüe.
• Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito.
• Destreza en resolución de problemas y negociación.

Responsibilities

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound / outbound.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia.
• Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes.
• Promover la fidelidad de los clientes a través de una experiencia excepcional.

Job description

¡Hola! En Outsourcing General services of Latin América SAS nos complace anunciar una gran oportunidad de vinculacion laboral. Nuestra expansión a nivel Latam y Norte América permite la gestión de nuevos talentos en cada una de las campañas. En esta oportunidad, buscamos Customer Service Representative, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 3 meses en un entorno de call Center Bilingüe
• Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarte eficazmente con clientes y colegas internacionales, habilidades de comunicación y persuasión sólidas.
• Destreza en resolución de problemas y negociación, buscando soluciones creativas y satisfactorias para nuestros clientes.

RESPONSABILIDADES:

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound / outbound.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.
• Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.
• Promover la fidelidad de los clientes a través de una experiencia excepcional y personalizada.

QUE TE OFRECEMOS:

• Contrato: Termino Indefinido directamente con la compañía
• Horario: D A D (40 horas semanales) en franjas horarias entre las 8am y las 8 pm + disponibilidad Festivos Colombia, dos días de descanso
• Salario: $ 3.000.000 + recargos + prestaciones de ley Pago mensual + comisiones sin techo (no ventas)
• Poliza de salud (Axa colpatria)
• Modalidad: Presencial 100%

¡Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la vida de miles de clientes!