Ejecutivo de Calidad y Coaching en Ventas

Banco W; Floridablanca; Hybrid; COP 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para fortalecer la habilitación de televentas y servicio al cliente. Desarrollarás soluciones que hagan a los equipos más eficientes, usando herramientas, procesos y tecnologías, con foco en adopción de IA y mejora continua.

Trabajarás en un entorno que combina coaching práctico, análisis de datos y capacitación, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una organización global.

Qualifications

• Experiencia en ventas, televentas o call center.
• Capacidad para coaching y desarrollo de equipos.
• Conocimiento de herramientas CRM y analítica de datos.

Responsibilities

• Conducir sesiones de coaching individuales y grupales, presenciales y remotas.
• Identificar tendencias y áreas de mejora a nivel individual, de equipo y de procesos.
• Colaborar con líderes para definir planes de acción y hacer seguimiento de resultados.
• Analizar el mercado y las tendencias para mejorar procesos y entrenamiento.
• Desarrollar programas de entrenamiento para ventas y servicio al cliente.
• Resolver problemas básicos y escalar los más complejos al equipo adecuado.
• Otras funciones asignadas.

Skills

Ventas/Televentas/Call Center

Coaching

Tools

Salesforce

Power BI

Excel Avanzado

Job description

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para fortalecer la habilitación de televentas y servicio al cliente. Desarrollarás soluciones que hagan a los equipos más eficientes, usando herramientas, procesos y tecnologías, con foco en adopción de IA y mejora continua.

Trabajarás en un entorno que combina coaching práctico, análisis de datos y capacitación, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una organización global.