Director/a de Calidad y Coaching para Televentas

Elempleo; Girón; Híbrido; COP 44.640.000 - 78.120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para liderar la habilitación de televentas y servicio al cliente. Será responsable de diseñar entrenamientos, coaching individual y grupal, y asegurar la adopción de herramientas para mejorar resultados.

Trabajará con Salesforce, Power BI y Excel avanzado, analizará tendencias y desarrollará planes de acción. Se requiere experiencia en ventas o call center, y capacidad para trabajar presencial y remoto en un entorno global.

Formación

• Requisitos mínimos: Experiencia en Ventas, Televentas o Call Center.
• Conocimiento de Salesforce, Power BI y Excel avanzado.

Responsabilidades

• Ejecutar sesiones de coaching individual y grupal (presencial y remoto).
• Identificar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora.
• Colaborar con líderes para definir planes de acción y seguimiento.
• Analizar mercado, industria y tendencias de consumo para evolucionar procesos.
• Crear programas de entrenamiento para asegurar habilidades y herramientas necesarias.
• Gestionar problemas básicos bajo supervisión y escalar los complejos.

Conocimientos

Ventas

Coaching

Comunicación

Herramientas

Salesforce

Power BI

Excel avanzado

Descripción del empleo

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para liderar la habilitación de televentas y servicio al cliente. Será responsable de diseñar entrenamientos, coaching individual y grupal, y asegurar la adopción de herramientas para mejorar resultados.

Trabajará con Salesforce, Power BI y Excel avanzado, analizará tendencias y desarrollará planes de acción. Se requiere experiencia en ventas o call center, y capacidad para trabajar presencial y remoto en un entorno global.