Coach de Calidad y Televentas | Mejora Continua

Grupo Bios; Girón; On-site; COP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para apoyar la habilitación de televentas y servicio al cliente. Se trabajará en desarrollar soluciones que hagan a los equipos más eficientes mediante herramientas, procesos y tecnologías, con foco en capacitación y adopción de IA para mejorar la experiencia de clientes y socios.

Se espera experiencia en ventas/televentas, dominio de Salesforce, Power BI y Excel avanzado, y capacidad de trabajar con equipos distribuidos para optimizar

Qualifications

• Experiencia en ventas/televentas o call center.
• Dominio de herramientas CRM y analíticas.
• Capacidad de coaching y desarrollo de equipos.

Responsibilities

• Ejecutar sesiones de coaching individual y grupal (presencial y remoto) para televentas y servicio al cliente.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora en procesos y resultados.
• Colaborar con líderes para definir planes de acción y seguimiento de su implementación.
• Analizar el mercado y tendencias de consumo para evolucionar procesos y herramientas.
• Apoyar al equipo en programas de entrenamiento y en adopción de IA.

Skills

Ventas y televentas

Call center

Tools

Salesforce

Power BI

Excel avanzado

Job description

Cargill busca un Ejecutivo(a) de Calidad y Coaching para apoyar la habilitación de televentas y servicio al cliente. Se trabajará en desarrollar soluciones que hagan a los equipos más eficientes mediante herramientas, procesos y tecnologías, con foco en capacitación y adopción de IA para mejorar la experiencia de clientes y socios.

Se espera experiencia en ventas/televentas, dominio de Salesforce, Power BI y Excel avanzado, y capacidad de trabajar con equipos distribuidos para optimizar