Director de Experiencia Digital y Diseño Estratégico

Zurich; Bogotá; Hybrid; COP 200,880,000 - 312,480,000; Full time

Job summary

Zurich Insurance busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para liderar la visión y ejecución de la experiencia digital a través de todos los canales y productos. Se requiere capacidad para convertir las necesidades de clientes en soluciones digitales efectivas y para guiar iniciativas de transformación.

El candidato ideal posee experiencia en diseño centrado en el cliente y liderazgo de equipos multidisciplinarios, con énfasis en innovación y mejora continua de la experiencia del

Qualifications

• Conocimientos en customer experience y service design.
• Transformación digital e innovación como ejes de negocio.
• Experiencia para liderar proyectos de experiencia digital a gran escala.

Responsibilities

• Definir la visión de experiencia digital de la compañía.
• Asegurar que todos los canales digitales tengan una experiencia consistente.
• Convertir necesidades de clientes y usuarios en soluciones digitales de negocio.
• Liderar la estrategia UX en productos y canales digitales.
• Priorizar iniciativas por impacto en satisfacción y conversión.
• Liderar diseño e implementación del plan de transformación digital a corto, mediano y largo plazo.

Skills

Customer experience

Service design

Transformación digital

innovación

Education

Profesional en diseño

Diseño Industrial

Diseño Gráfico

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Job description

Zurich Insurance busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para liderar la visión y ejecución de la experiencia digital a través de todos los canales y productos. Se requiere capacidad para convertir las necesidades de clientes en soluciones digitales efectivas y para guiar iniciativas de transformación.

El candidato ideal posee experiencia en diseño centrado en el cliente y liderazgo de equipos multidisciplinarios, con énfasis en innovación y mejora continua de la experiencia del