Estratega de Experiencia Digital y Diseño

Zurich Insurance Company; Girardot; On-site; COP 300,000,000 - 420,000,000; Full time

Job summary

Zurich Insurance Company busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para definir la visión de experiencia digital, asegurar consistencia en canales y convertir necesidades de clientes en soluciones digitales de negocio.

El rol lidera la estrategia UX, prioriza iniciativas por impacto en satisfacción y eficiencia, y dirige el diseño y monitoreo de la transformación digital a corto, mediano y largo plazo.

Qualifications

• Educación profesional en diseño.
• Conocimientos en diseño gráfico, ingeniería de sistemas o industrial.

Responsibilities

• Definir la visión de experiencia digital de la compañía.
• Asegurar que todos los canales digitales tengan una experiencia consistente.
• Convertir las necesidades de clientes y usuarios en soluciones digitales de negocio.
• Liderar la estrategia UX en productos y canales digitales.
• Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, conversión, adopción y eficiencia.
• Liderar el diseño e implementación del plan de transformación digital.
• Diseño de aplicaciones bajo metodologías customer centricity y momentos de verdad.
• Analizar comportamientos, pain points y oportunidades.
• Trabajar con TI, comercial, operaciones y proyectos para integrar soluciones digitales.

Job description

Zurich Insurance Company busca un Director de Experiencia Digital y Diseño para definir la visión de experiencia digital, asegurar consistencia en canales y convertir necesidades de clientes en soluciones digitales de negocio.

El rol lidera la estrategia UX, prioriza iniciativas por impacto en satisfacción y eficiencia, y dirige el diseño y monitoreo de la transformación digital a corto, mediano y largo plazo.