Director(a) de Cuentas Estratégicas y Experiencia Cliente

Aon plc; Bogotá; Hybrid; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Director(a) del servicio al cliente en Aon plc busca liderar la gestión de un portafolio estratégico, garantizando experiencias excepcionales y renovaciones exitosas para clientes clave.

Trabajarás en un rol híbrido con presencia en la oficina de Bogotá, coordinando propuestas de valor, interacción entre equipos y contacto directo con clientes para impulsar retención y crecimiento sostenible.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentaciones.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordininar procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de cuentas

Seguros corporativos

Relaciones ejecutivas

Negociación

Presentación ejecutiva

Análisis comercial

Gestión de renovaciones

Presupuestos

KPI y seguimiento

Job description

Director(a) del servicio al cliente en Aon plc busca liderar la gestión de un portafolio estratégico, garantizando experiencias excepcionales y renovaciones exitosas para clientes clave.

Trabajarás en un rol híbrido con presencia en la oficina de Bogotá, coordinando propuestas de valor, interacción entre equipos y contacto directo con clientes para impulsar retención y crecimiento sostenible.