Director(a) del servicio al cliente

Aon plc; Bogotá; Hybride; COP 120 000 000 - 180 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Director(a) del servicio al cliente en Aon plc busca liderar la gestión de un portafolio estratégico, garantizando experiencias excepcionales y renovaciones exitosas para clientes clave.

Trabajarás en un rol híbrido con presencia en la oficina de Bogotá, coordinando propuestas de valor, interacción entre equipos y contacto directo con clientes para impulsar retención y crecimiento sostenible.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentaciones.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.

Responsabilités

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordininar procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento.

Connaissances

Servicio al cliente

Gestión de cuentas

Seguros corporativos

Relaciones ejecutivas

Negociación

Presentación ejecutiva

Análisis comercial

Gestión de renovaciones

Presupuestos

KPI y seguimiento

Description du poste

Director(a) del servicio al cliente

¿Te apasiona liderar relaciones estratégicas con clientes y garantizar experiencias excepcionales? ¿Te motiva impulsar renovaciones, crecimiento y resultados sostenibles para una cartera de clientes?

Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de Bogotá

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

Liderarás la gestión de un portafolio de clientes, coordinando renovaciones, asegurando la ejecución de la propuesta de valor y fortaleciendo relaciones de largo plazo.

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordinar procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento..

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

• Tendrás visibilidad directa con clientes estratégicos y líderes del mercado.
• Trabajarás con equipos multidisciplinarios de consultoría, broking y operaciones.
• Participarás activamente en iniciativas de crecimiento y desarrollo de negocios.
• Contarás con oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelente comunicación, negociación y presentación ejecutiva.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.