Director(a) del servicio al cliente

Aon Corporation; Puerto Bogotá; Hybrid; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Aon Corporation en Bogotá solicita un Director/a del servicio al cliente para liderar un portafolio de clientes, coordinar renovaciones y fortalecer relaciones de largo plazo.

Trabajarás en un rol híbrido, con posibilidad de trabajar virtualmente y desde la oficina de Bogotá, interactuando con equipos de consultoría, broking y operaciones para impulsar crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelente comunicación, negociación y presentación ejecutiva.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordinador procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento.

Skills

Relaciones ejecutivas

Gestión de cuentas

Negociación

Análisis comercial

Presentación ejecutiva

Tools

CRM

PowerPoint

Excel

Job description

Descripción de la publicación

Director(a) del servicio al cliente

¿Te apasiona liderar relaciones estratégicas con clientes y garantizar experiencias excepcionales? ¿Te motiva impulsar renovaciones, crecimiento y resultados sostenibles para una cartera de clientes?

Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de Bogotá

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

Liderarás la gestión de un portafolio de clientes, coordinando renovaciones, asegurando la ejecución de la propuesta de valor y fortaleciendo relaciones de largo plazo.

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordinar procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento..

¿En qué se diferencia esta oportunidad?

Tendrás visibilidad directa con clientes estratégicos y líderes del mercado.

Trabajarás con equipos multidisciplinarios de consultoría, broking y operaciones.

Participarás activamente en iniciativas de crecimiento y desarrollo de negocios.

Contarás con oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelente comunicación, negociación y presentación ejecutiva.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.

#LI-AE1