Director/a de Servicio al Cliente y Cuentas Clave

Aon Corporation; Puerto Bogotá; Hybrid; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Aon Corporation en Bogotá solicita un Director/a del servicio al cliente para liderar un portafolio de clientes, coordinar renovaciones y fortalecer relaciones de largo plazo.

Trabajarás en un rol híbrido, con posibilidad de trabajar virtualmente y desde la oficina de Bogotá, interactuando con equipos de consultoría, broking y operaciones para impulsar crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas o seguros corporativos.
• Capacidad para liderar relaciones ejecutivas y coordinar múltiples stakeholders.
• Habilidades analíticas y comerciales orientadas a resultados.
• Excelente comunicación, negociación y presentación ejecutiva.
• Gestión de renovaciones, presupuestos y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

• Gestionar renovaciones y programas de seguros de manera oportuna.
• Supervisar pólizas, contratos y solicitudes de clientes.
• Coordinar la ejecución de la propuesta de valor y la interacción de equipos internos.
• Actuar como principal punto de contacto y asesor estratégico para los clientes.
• Desarrollar estrategias de retención, crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.
• Coordinador procesos de renovación, seguimiento de siniestros y relacionamiento con aseguradoras.
• Elaborar informes, presentaciones ejecutivas y reuniones de seguimiento.

Skills

Relaciones ejecutivas

Gestión de cuentas

Negociación

Análisis comercial

Presentación ejecutiva

Tools

CRM

PowerPoint

Excel

Job description

Aon Corporation en Bogotá solicita un Director/a del servicio al cliente para liderar un portafolio de clientes, coordinar renovaciones y fortalecer relaciones de largo plazo.

Trabajarás en un rol híbrido, con posibilidad de trabajar virtualmente y desde la oficina de Bogotá, interactuando con equipos de consultoría, broking y operaciones para impulsar crecimiento y excelencia en la experiencia del cliente.