Despachador Bilingüe: Servicio al Cliente y Logística

SOLVO S.A.S; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 22.320.000 - 46.872.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOLVO S.A.S busca un Despachador / Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse al equipo en Bogotá, Colombia. La modalidad es presencial y el contrato es indefinido.

El rol demanda gestionar un alto volumen de llamadas, coordinar entregas y brindar soporte a conductores y clientes, manteniendo una experiencia de servicio excepcional. Se requiere experiencia en atención al cliente (1 año), inglés avanzado (C1+) y manejo de herramientas como DispatchTrack y NetSuite.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente (1 año).
• Inglés avanzado (C1+).
• Excel y Google Workspace.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo de forma eficaz.

Aufgaben

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para superar sus expectativas.
• Coordinar entregas y mantener la comunicación con conductores y clientes.
• Proporcionar información precisa y útil a clientes por teléfono, correo o texto.
• Documentar interacciones con clientes y generar reportes diarios.
• Seguir procedimientos y políticas de la empresa.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación telefónica

Gestión de tiempo

Trabajo en equipo

Tools

DispatchTrack

NetSuite

RingCentral

WhatsApp

Microsoft Excel

Google Workspace

Jobbeschreibung

SOLVO S.A.S busca un Despachador / Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse al equipo en Bogotá, Colombia. La modalidad es presencial y el contrato es indefinido.

El rol demanda gestionar un alto volumen de llamadas, coordinar entregas y brindar soporte a conductores y clientes, manteniendo una experiencia de servicio excepcional. Se requiere experiencia en atención al cliente (1 año), inglés avanzado (C1+) y manejo de herramientas como DispatchTrack y NetSuite.