Delivery Specialist

dentsu; Medellín; Presencial; COP 133.920.000 - 200.880.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dentsu Medellín busca un Project Manager (Delivery Specialist) para liderar la relación estratégica con los clientes asignados, garantizando una experiencia de servicio excepcional y asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.

El candidato ideal aporta al menos 3 años en gestión de cuentas y coordinación de equipos, con habilidades de comunicación, negociación y enfoque en resultados, además de conocimiento en gestión de proyectos y metodologías ágiles.

Formación

• Gestión de cuentas y experiencia en atención a clientes.
• Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento y upselling.
• Habilidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar reuniones con clientes.

Responsabilidades

• Liderar la relación estratégica con los clientes asignados.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional y cumplir objetivos comerciales y operativos.
• Identificar oportunidades de crecimiento y comunicar iniciativas a equipos internos para su ejecución.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Relación con clientes

Upselling

Gestión de equipos

Comunicación

Negociación

Presentación

Planeación

Metodologías ágiles

Análisis

Solución de problemas

Inglés intermedio

Descripción del empleo

¡En Dentsu estamos en búsqueda de un Project Manager (Delivery Specialist) en Medellín!

El objetivo de este rol es liderar la relación estratégica con los clientes asignados, garantizando una experiencia de servicio excepcional, identificando oportunidades de crecimiento del negocio y articulando a los equipos internos para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de cada cuenta.

Buscamos profesionales en Comunicación Social, Publicidad, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.

Requisitos:

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de clientes, manejo de cuentas, servicio al cliente, consultoría, proyectos o roles relacionados.
• Experiencia en relacionamiento con clientes y diferentes stakeholders, entendiendo sus necesidades de negocio y construyendo relaciones de confianza y largo plazo.
• Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento, upselling y desarrollo de nuevas iniciativas dentro de las cuentas asignadas.
• Habilidad para coordinar y gestionar equipos multidisciplinarios, asegurando una ejecución eficiente y alineada con los objetivos del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, presentación y manejo de reuniones con clientes.
• Perfil altamente proactivo, orientado a resultados, con pensamiento estratégico, capacidad analítica y enfoque en la solución de problemas.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento en gestión de proyectos, planeación y metodologías ágiles.