Medellin Agente Call Center Semi Bilingüe B1/ Two days off + Performance Bonuses!

Convergys Customer Management; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

Convergys Customer Management busca un Agente de Call Center semibilingüe para unirse a su equipo en Medellín. Se requiere habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con nivel B1, tanto verbal como escrito.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center, capacidad para trabajar en horarios rotativos y manejo de software de atención al cliente. Ofrecemos contrato a término indefinido, modalidad presencial y salario competitivo con beneficios.

Qualifications

• Inglés B1 requerido, habilidades de comunicación en español e inglés
• Experiencia en atención al cliente o call center es un plus
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos
• Conocimiento básico de informática y manejo de software de atención al cliente
• Atención al detalle y seguir instrucciones
• Capacidad para trabajar bajo presión y ritmo rápido

Responsibilities

• Brindar atención al cliente vía llamadas, chats o correos, manteniendo experiencia positiva
• Responder consultas y ofrecer información actualizada de productos/servicios
• Resolver reclamaciones con procedimientos establecidos
• Registrar y actualizar información del cliente en base de datos
• Colaborar con equipos internos para asegurar el mejor servicio
• Mantener conocimiento de productos y políticas de la empresa
• Cumplir objetivos de satisfacción y calidad del servicio

Skills

Inglés B1

Comunicación efectiva

Multitarea

Education

Bachiller

Tools

CRM básico

Job description

Agente call center semibilingue en Medellin/Bello ****No dudes en aplicar si tienes INGLES B1**** Contrato a termino Indefinido Modalidad presencial Bachiller

¡Estamos buscando a un talentoso Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín!

Requisitos:

• Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B1, tanto verbal como escrito.
• Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center es un plus
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
• Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
• Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Responsabilidades:

• Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, chats en línea o correos electrónicos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa.
• Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente.
• Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos.
• Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.

Ofrecemos:

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación y apoyo continuo para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial.