Call Center Agent

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 30,467,000 - 36,493,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un/a Agente de Call Center en Medellín para gestionar llamadas y correos de la línea Premiun, brindando asistencia durante compras en línea y resolviendo dudas.

Se requiere inglés C1, experiencia en centros de contacto bilingües, excelente comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con una jornada de 42 horas semanales y horario de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a sábado, con domingos libres.

Qualifications

• Nivel de Inglés C1 verbal y escrito.
• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o BPO bilingüe.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente de alta calidad.
• Capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva y mentalidad autónoma.

Responsibilities

• Gestionar llamadas telefónicas y correos para la línea Premiun de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar asistencia a los clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas.
• Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones claras y detalladas.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Skills

Inglés C1

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Trabajo bajo presión

Actitud proactiva

Job description

Call Center Agent

Ubicación: Medellin. Edificio Murano, Calle 40 sur #41-44, Envigado.

Remuneración

$3.000.000 COP + Auxilio de transporte

Fecha de Inicio

Vinculación inmediata.

Horario

• Días: Lunes a Sábado.
• Franja operativa: 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Jornada: 42H semanales.
• Descanso: 2 días libres a la semana, (Domingos siempre libre).

Responsabilidades

• Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos para línea Premiun de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar asistencia a los clientes en sus compras en línea, resolviendo dudas y problemas.
• Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones claras y detalladas.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos y Habilidades

• Nivel de Inglés C1 verbal y escrito.
• Minimo 1 año de experiencia en sector Call Center o BPO Bilingue.
• Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente,
• Capacidad de adaptabilidad a diferentes situaciones y trabajo bajo presión.
• Actitud proactiva y mentalidad autónoma.