Customer service Agent

Environmental Coalition Incorporated; Bogotá; Presencial; COP 30.467.000 - 36.493.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario base + comisiones

Prestaciones de ley

Seguro de salud

Descripción de la vacante

Environmental Coalition Incorporated busca un/una Customer Service Agent para atender consultas y resolver incidencias de clientes internacionales con un alto enfoque en la calidad del servicio.

El perfil requiere experiencia en call center bilingüe, dominio de inglés y habilidades de comunicación sólidas. La posición es presencial en Colombia y ofrece salario base con comisiones y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima en call center bilingüe (inglés-español).
• Buena comunicación verbal y escrita en inglés y español.

Responsabilidades

• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes mediante llamadas entrantes y salientes.
• Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asesoramiento y solución.
• Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para un servicio eficiente.
• Promover la fidelidad de los clientes mediante una experiencia personalizada.

Conocimientos

Experiencia en call center

Inglés fluido

Habilidades de comunicación

Descripción del empleo

¡Hola!EnOutsourcingGeneralservicesofLatinAméricaSASnoscomplaceanunciarunagranoportunidaddevinculacionlaboral.NuestraexpansiónanivelLatamyNorteAméricapermitelagestióndenuevostalentosencadaunadelascampañas.

En esta oportunidad, buscamos Customer Service Agent, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.

REQUISITOS:

• Experienciamínimade3mesesenunentornodecallCenterBilingüe
• Fluidezeninglés,tantohabladocomoescrito,paracomunicarteeficazmenteconclientesycolegasinternacionales,habilidadesdecomunicaciónypersuasiónsólidas.
• Destrezaenresolucióndeproblemasynegociación,buscandosolucionescreativasysatisfactoriasparanuestrosclientes.

RESPONSABILIDADES:

• Atenderconsultas,reclamacionesysolicitudesdeclientesatravesdellamadasinbound/outbound.
• Identificarnecesidadesyexpectativasdelosclientes,brindandoasistenciayasesoramientoexperto.
• Documentarinteraccionesyactualizarlossistemasdeseguimientodeclientesparagarantizarunservicioeficienteyeficaz.
• Promoverlafidelidaddelosclientesatravesdeunaexperienciaexcepcionalypersonalizada.

QUETEOFRECEMOS:

• Contrato:TerminoIndefinidodirectamenteconlacompañía
• Horario: Domingo a Domingoenfranjashorariasentrelas8amylas8pm+disponibilidadFestivosColombia,dosdíasdedescanso
• Salario:$3.000.000+recargos+prestacionesdeley–Pagomensual+comisionessintecho(noventas)
• Polizadesalud(Axacolpatria)
• Modalidad:Presencial100%

¡Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la vida de miles de clientes!