Agente Call Cobranza Call center

NCRFS; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Descripción de la vacante

Outsourcing General Services of Latin America busca Agente de Cobranza para unirse a su equipo en un entorno dinámico y orientado a resultados. Se valora la experiencia en call center y capacidad para negociar y resolver reclamaciones, manteniendo excelente atención al cliente.

El candidato ideal deberá comunicarse de forma clara con clientes de LATAM, trabajar de forma presencial y cumplir con las metas de cobranza, con disponibilidad para trabajar festivos y turnos rotativos.

Formación

• Experiencia en entornos de call center o en un rol similar.
• Habilidades de negociación para cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Capacidad para analizar situaciones y proponer soluciones efectivas.
• Habilidad de escuchar activamente y comunicarse de manera asertiva.
• Facilidad para comunicarse con personas de distintos países de LATAM.
• Experiencia comprobada en servicio al cliente y gestión de reclamaciones.
• Diligencia y proactividad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades

• Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas.
• Negociar acuerdos de pago y cerrar acuerdos con clientes.
• Resolver problemas de facturación y otras consultas de los clientes.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza.
• Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos de cobranza.

Conocimientos

Negociación

Resolución de problemas

Escucha activa

Comunicación interpersonal

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿List@ para transformar tu talento en resultados y crecer profesionalmente? En Outsourcing General Services of Latin America, no solo buscamos agentes de cobranza o supernumerarios, buscamos personas apasionadas por encontrar soluciones , mientras disfrutan de un ambiente dinámico y lleno de oportunidades. Si eres una persona con capacidad de negociación y habilidad para resolver problemas, posees facilidad y adaptación para comunicarte con personas de otros países (Campañas Latam), tienes disposición para trabajar días festivos y experiencia en call center (NO Domingos) esta oferta es para ti Nuestra expansión a nivel Latam y Norte América permite la gestión de nuevos talentos en cada una de las campañas. En esta oportunidad, invitamos a postularse a nuestra vacante como Agente de Cobranza, apasionado, orientado al detalle especialmente en el sector financiero, bancario, de cobros o prestamos, con excelentes habilidades interpersonales. Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.

Requisitos

1. 1. Experiencia en entornos de call center o en un rol similar.
2. 2. Habilidades de negociación: Demostrar una sólida comprensión de las técnicas de negociación y una capacidad para cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
3. 3. Resolución de problemas: Capacidad para analizar situaciones complejas, identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
4. 4. Escucha activa y comunicación asertiva: Mostrar una comprensión profunda de las necesidades de los clientes y la habilidad de comunicarse de manera efectiva y asertiva.
5. 5. Comunicación con personas de otros países: Habilidad para comunicarse con clientes y colegas de diferentes culturas y países a nivel Latinoamérica.
6. 6. Atención al cliente: Experiencia comprobada de proporcionar un servicio al cliente excepcional, incluidas habilidades de gestión de reclamaciones.
7. 7. Diligencia y proactividad: Mostrar una actitud positiva y una fuerte ética de trabajo, con la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.

RESPONSABILIDADES

• Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas.
• Negociar acuerdos de pago y cerrar acuerdos con clientes.
• Resolver problemas de facturación y otras consultas de los clientes.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza.
• Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos de cobranza.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato: Termino Indefinido
• Salario: $1.750.905 o mas de acuerdo con experiencia certificable + recargos festivos + Comisiones Sin techo+
• Pago mensual: Los dias 20 de cada mes (2 primeros meses los 30)
• Capacitación: Incluida en la contratación
• Horario: Rotativos según Campaña Lunes-Viernes 7am - 4pm / 8am - 5pm /9am - 6pm Sábados 8am - 1pm Domingos libres - Disponibilidad días Festivos.
• Modalidad: 100% presencial

Póliza de salud Outsourcing General services of Latin America SAS ofrece un entorno de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios.

Tu voz + Tu Talento = Tu éxito