Creador de Experiencia BackOffice: Soluciones al Cliente

emtelco; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

emtelco busca un Agente BackOffice para brindar asesoría y soporte a clientes mediante canales escritos, manteniendo un servicio de alta calidad. Serás la voz de nuestras marcas, registrando interacciones en el CRM y asegurando respuestas claras y resolutivas.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención escrita al cliente, preferiblemente en servicios públicos, y formación como estudiante en curso en carreras afines.

Qualifications

• Empatía hacia clientes y claridad en la comunicación escrita.
• Capacidad para resolver incidencias y orientar a soluciones.
• Buen manejo de ortografía y redacción en español.

Responsibilities

• Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales escritos.
• Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
• Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.

Skills

Empatía

Orientación a la solución

Comunicación clara

Ortografía y redacción

Education

Estudiante

Job description

emtelco busca un Agente BackOffice para brindar asesoría y soporte a clientes mediante canales escritos, manteniendo un servicio de alta calidad. Serás la voz de nuestras marcas, registrando interacciones en el CRM y asegurando respuestas claras y resolutivas.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención escrita al cliente, preferiblemente en servicios públicos, y formación como estudiante en curso en carreras afines.