Consultor(a) de Experiencia del Cliente Bilingüe

Empresaconfidencial; Bogotá ciudad; Hybride; COP 48 000 000 - 72 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modalidad híbrida

3 días libres al año

Beneficios varios

Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un consultor/a de experiencia al cliente para impulsar el crecimiento y la satisfacción de socios y clientes. Liderarás onboarding, gestionar relaciones estratégicas y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Se requiere experiencia en Customer Success, inglés avanzado y habilidades analíticas para generar propuestas de valor y reportes de consumo. Modalidad híbrida y beneficios varios.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, gestión de clientes o ventas B2B.
• Graduado/a o próximo a graduarse en áreas afines (Administración, Negocios, Marketing, Ingeniería).
• Inglés avanzado, será validado en selección.

Responsabilités

• Analizar datos para identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Liderar onboarding y acompañamiento de canales y socios estratégicos.
• Identificar y desarrollar nuevos proyectos y oportunidades de crecimiento.
• Gestionar reuniones periódicas y atención proactiva a partners.

Connaissances

Comunicación

Orientación al cliente

Análisis

Formation

Administración de Empresas

Marketing

Ingeniería Industrial

Outils

Excel avanzado

Description du poste

Nos encontramos en la búsqueda de un consultor o consultora de experiencia al cliente para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas proactivas, dinámicas y orientadas al cliente, con experiencia en desarrollo de negocios, gestión de partners y generación de oportunidades comerciales.

Principales responsabilidades

• Analizar datos e indicadores de negocio para identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Liderar procesos de onboarding y acompañamiento de canales y socios estratégicos.
• Identificar y desarrollar nuevos proyectos, iniciativas y oportunidades de crecimiento.
• Gestionar reuniones periódicas y brindar atención proactiva a partners estratégicos.
• Mantener contacto continuo con clientes a través de llamadas y seguimiento comercial.
• Elaborar y enviar reportes de consumo, asegurando una experiencia positiva y un alto nivel de satisfacción de los partners.
• Capacitación continua a cargo de la compañía.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• 3 días libres adicionales al año.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• ¡Y muchos beneficios más!
• ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Si te apasiona la gestión de clientes, el desarrollo de relaciones estratégicas y la generación de nuevas oportunidades de negocio, esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, preferentemente vinculadas a Customer Success, gestión de clientes, desarrollo de canales o áreas comerciales.
• Profesional graduado(a) o próximo(a) a graduarse en carreras de Administración, Negocios, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
• Nivel de inglés avanzado (indispensable), el cual será validado durante el proceso de selección.
• Dominio de Excel avanzado, incluyendo análisis de datos, elaboración de reportes y manejo de tablas dinámicas (evaluado durante el proceso de selección).
• Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento y orientación al cliente.
• Capacidad analítica para identificar oportunidades de crecimiento y generar propuestas de valor para los clientes y partners.