Coach

AP LATAM HOLDINGS LLC; Bogotá ciudad; On-site; COP 36,000,000 - 66,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Bonificación variable

Auxilio de conectividad

Beneficios empresariales

Job summary

AP LATAM HOLDINGS LLC busca un Coach para su área de Student Operations en Bogotá, con al menos 1 año liderando equipos en contact center. Se espera experiencia en retención y fidelización de clientes, y formación en áreas administrativas o afines.

Contrato indefinido, salario a convenir con bonificación por desempeño y auxilio de conectividad. Disponibilidad inmediata y residencia en Bogotá.

Qualifications

• 1 año mínimo de experiencia liderando equipos en contact center.
• Experiencia en supervisión de retención y fidelización de clientes.
• Formación académica: profesional o en últimos semestres en áreas administrativas o afines.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad, productividad y servicio de la operación de Student Operations.
• Realizar seguimiento continuo al desempeño del equipo.
• Brindar coaching y retroalimentación para el cumplimiento de metas.

Skills

Liderazgo en contact center

Supervisión de equipos

Fidelización de clientes

Ventas/servicio al cliente

Education

Estudios en administración

Job description

Importante multinacional del sector académico - Student Operations se encuentra en la búsqueda de un Coach

Formación académica:

Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas o afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año en supervisión de equipos de retención y fidelización en contact center.

Funciones principales:

• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad, productividad y servicio establecidos en la operación de Student Operations (AP LATAM).
• Realizar seguimiento continuo al desempeño del equipo.
• Brindar coaching y retroalimentación para el cumplimiento de metas.

Requisitos indispensables:

• Residir en Bogotá.
• Experiencia liderando equipos en contact center.

Ofrecemos:

• Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Salario a convenir + bonificación variable por cumplimiento mensual (según tabla de comisiones de la operación).
• Auxilio de conectividad y beneficios empresariales.

Disponibilidad:

Inmediata.