Coach de Ventas

AP Latam; Bogotá; Hybrid; COP 50,220,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación mensual

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

Prestaciones de ley

Auxilio de conectividad

Job summary

AP LATAM busca un Coach de Ventas para liderar el equipo de Student Operations en Bogotá. Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar las metas de ventas, productividad y calidad, convirtiendo datos en acciones de mejora.

Se valorará experiencia en Contact Center, coaching y gestión de desempeño. Ofrecemos modalidad híbrida, salario competitivo y bonificación por cumplimiento, con prestaciones de ley y auxilio de conectividad.

Qualifications

• Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center.
• Experiencia en ventas, retención o fidelización.
• Capacidad para identificar causas raíz y diseñar planes de acción.
• Habilidades de coaching y retroalimentación.
• Análisis de indicadores y toma de decisiones.

Responsibilities

• Analizar indicadores para identificar brechas y causas raíz de desempeño.
• Realizar sesiones de coaching y planes de acción.
• Monitorear el desempeño de asesores.
• Identificar buenas prácticas y replicarlas en el equipo.
• Acompañar al equipo para cumplir metas comerciales, calidad y productividad.
• Monitorear llamadas y oportunidades de mejora del proceso.

Skills

Liderazgo

Coaching

Análisis de KPIs

Gestión de desempeño

Monitoreo de llamadas

Education

Título profesional

Tools

CRM

Job description

AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un/a Coach de Ventas (supervisor) para nuestro equipo de Student Operations.

Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores: alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora.

Principales responsabilidades

• Analizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño.
• Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción.
• Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor.
• Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo.
• Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad, productividad y servicio.
• Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento.
• Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial.

¿Qué buscamos?

Formación

Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.

Experiencia

Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, idealmente en operaciones de ventas, retención o fidelización.

Será Especialmente Valorada La Experiencia En

• Manejo y análisis de indicadores comerciales.
• Coaching y retroalimentación a equipos de ventas.
• Identificación de causas raíz frente a resultados.
• Elaboración y seguimiento de planes de acción.
• Gestión de desempeño y desarrollo de asesores.
• Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso.

Buscamos una persona orientada a resultados y al desarrollo de las personas, con capacidad analítica para identificar las causas detrás de los indicadores y convertirlas en acciones de mejora. Con habilidades de comunicación, liderazgo, feedback y generación de confianza en los equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo + bonificación mensual por cumplimiento.
• Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido: 80% desde casa y 20% en oficina.
• Paquete de beneficios corporativos.
• Auxilio de conectividad.

Lugar de trabajo:

Bogotá.