Client Accounts & Orders Analyst

Mister Specialties LLC; Bogotá; On-site; COP 39,060,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Mister Specialties LLC busca un Analista de Cuentas de Clientes para gestionar el día a día de las cuentas de los clientes en Bogotá, desde la recepción de órdenes hasta su entrega y pago. Se valora experiencia en análisis de data, servicio al cliente y cobranza, con comunicación en inglés (B2 o superior).

Se requiere formación en Administración, Ingeniería Industrial, o Negocios Internacionales, y autonomía para organizar entregables.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años en análisis de data, servicio al cliente, gestión de pedidos o cuentas.
• Inglés B2 o superior, la comunicación con clientes es en inglés en su mayoría.
• Atención al detalle es indispensable.
• Comunicación asertiva y proactiva, por escrito y por teléfono.
• Autonomía para organizar su trabajo y cumplir entregables.

Responsibilities

• Recibir, revisar y validar las órdenes de los clientes; enviar a Compras para ejecución.
• Definir qué producto se despacha a cada cliente y dar instrucciones a Operaciones.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de cada orden hasta la entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus órdenes.
• Recibir y analizar reclamaciones, enviar a Compras y hacer seguimiento hasta cierre.
• Analizar proyecciones de cada cliente y reportar desviaciones a la gerencia.
• Apoyar la cobranza con los clientes según el estado de cartera de Contabilidad.

Skills

Inglés B2

Atención al detalle

Comunicación asertiva

Autonomía

Education

Administración / Ingeniería Industrial / Negocios Internacionales

Job description

Mister Specialties LLC busca un Analista de Cuentas de Clientes para gestionar el día a día de las cuentas de los clientes en Bogotá, desde la recepción de órdenes hasta su entrega y pago. Se valora experiencia en análisis de data, servicio al cliente y cobranza, con comunicación en inglés (B2 o superior).

Se requiere formación en Administración, Ingeniería Industrial, o Negocios Internacionales, y autonomía para organizar entregables.